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A7CC 无法解锁

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lsfb 于 2021-7-14 08:50 发表 在 [问题反馈] [复制帖子标题和链接]


我的A7CC时不时抽风,要解锁时,老是提示“请使用指纹或数字解锁”,可是我已经输了数字或者按了指纹。

最后不得已,只能重启。

是系统Bug吗?这个该怎么处理???

共 3 个关于本帖的回复 最后回复于 2021-7-14 14:14

seagrass 发表于 2021-7-14 09:06:27 | 显示全部楼层
您好,你重启是否已经恢复正常?如果您的手机经常出现类似问题,建议您在保存手机数据后恢复出厂设置试试,或者,到我们的维修中心,让工程师给您检测一下,工程师会根据检测结果给您处理。
维修中心地址、联系方式,您可以拨打4006111111免费服务热线,或者关注“海信在线”微信公众号,咨询在线客服专员,谢谢!
lsfb 发表于 2021-7-14 11:24:06 | 显示全部楼层
seagrass 发表于 2021-7-14 09:06
您好,你重启是否已经恢复正常?如果您的手机经常出现类似问题,建议您在保存手机数据后恢复出厂设置试试, ...

强制重启后手机恢复正常。

我已经升级到最**N1771.6.07.01.00,2周前也做了恢复出厂设置。

但是问题依然会出现,好像是连续多次锁定解锁后,就会出现无法解锁的情况。这是故意设置的吗?
seagrass 发表于 2021-7-14 14:14:07 | 显示全部楼层
lsfb 发表于 2021-7-14 11:24
强制重启后手机恢复正常。

我已经升级到最**N1771.6.07.01.00,2周前也做了恢复出厂设置。

您好,您反映的现象,我们没有收到类似的反馈,这里会提交开发的同事排查,如果您的手机问题依旧存在,建议您到我们的维修中心,让工程师检测一下,谢谢您的反馈。
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