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q5屏幕失灵

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app_39273987 于 2021-11-12 16:33 发表 在 [问题反馈] [复制帖子标题和链接]
刚过保,因为使用起来还是不大习惯黑白屏和找角度,平时使用很少基本就放着,无缘无故屏幕触控失灵,重置和tf卡升级等办法都试了,均无效,按理说硬件不至于在低使用频率下突然就掉坏吧,感觉软件问题的可能性是不是更大,看其他型号有推送更新解决的,不知道是否有办法排查或者解决?

共 4 个关于本帖的回复 最后回复于 前天 15:29

seagrass 发表于 2021-11-12 17:40:31 | 显示全部楼层
您好,建议您到售后维修中心检测,工程师会根据检测结果给您处理。
您可以拨打4006111111免费服务热线,或者关注“海信在线”微信公众号,咨询在线客服专员当地维修中心地址、联系方式。
app_59511474 发表于 前天 14:29 来自手机 | 显示全部楼层
我的q5放了3天没使用,也刚发现屏幕失灵了,请求官方帮助。用鼠标,键盘操作基本都是是有效的,没发现别的异常。。
app_59511474 发表于 前天 14:31 来自手机 | 显示全部楼层
seagrass 发表于 2021-11-12 17:40
您好,建议您到售后维修中心检测,工程师会根据检测结果给您处理。
您可以拨打4006111111免费服务热线,或 ...

我的q5放了3天没使用,也刚发现屏幕失灵了。用鼠标,键盘操作基本都是是有效的,没发现别的异常。11月份貌似手动更新过一次系统,可能问题在这,请求官方帮助。
seagrass 发表于 前天 14:50 | 显示全部楼层
app_59511474 发表于 2021-11-25 14:31
我的q5放了3天没使用,也刚发现屏幕失灵了。用鼠标,键盘操作基本都是是有效的,没发现别的异常。11月份 ...

使用键盘、鼠标正常,建议到售后维修中心,让工程师给检测一下屏幕。您可以拨打4006111111免费服务热线,或者关注“海信在线”微信公众号,在线客服专员会为您服务。
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