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【官方公告】售后服务板块问题反馈需知

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iBox 于 2015-8-3 16:44 发表 在 [论坛功能问题] [复制帖子标题和链接]
       欢迎信封们来到信封俱乐部售后服务版块,为了让售后人员能够更快、更好的帮各位大大解决问题,信封俱乐部售后版块做了一次升级,一起来看看改版后的新版规吧。      

1.    发帖之前请仔细浏览一下本版的置顶帖,在置顶帖中比较详细的汇总了用户使用海信产品中遇到的各种问题,一般用户问题都能在里面找到解决办法。同时建议利用搜索功能先自行查找问题答案。
2.    在发帖时需按照问题分类选择相应的主题分类. 如:电视硬件问题请选择电视硬件问题,电视系统等问题请选择电视系统软件,聚好看、聚好学等聚产品问题请选择聚产品问题,空调、冰箱问题请选择冰箱空调问题,对论坛的意见和建议及其他问题请选择论坛问题等等。
3.    标题内容应言简意赅能够突出主题的核心内容,不得使用与内容不符的标题欺骗信封,标题和内容均禁止使用辱骂、诽谤、造谣、恶语、黄色词汇,一旦发现关闭删除帖子。
4.    帖子内容尽量通俗易懂,能够准确的阐述自己的问题、观点、经验技术等,以方便售后人员和其他信封阅读查看并讨论回复。包括但不限于产品(电视、手机)型号、系统版本、Mac地址、电话、订单号、问题截图,还应说明家庭宽带的网络运营商、产品问题发生的背景等其他必要信息
5.    请各位信封儿知悉以上版规,严格执行版规提出需求,为了营造和谐社区,信封俱乐部拥有最终解释处理权,有权将不符合版规的帖子进行相应处理。

提示:按下方模板发帖提问,更有利于问题尽快解决,感谢信封们的支持和理解

发帖参考模板:
(1)产品型号
(2)系统版本
(3)有线Mac地址(我们会替您保密哒,电视有问题的必填哦)
(4)您的电话(我们会替您保密哒)
(5)商品订单号(我们会替您保密哒,聚产品付费问题必填哦)
(6)问题截图
(7)问题详细描述
手机端发帖参考说明:
Screenshot_2016-02-05-08-53-14_com.UCMobile - 副本.png

电脑端发帖参考说明:

无标题.png


特别声明:本版为售后服务板块,不提供任何未经官方验证的刷机固件,如果有此需求,请移步“智能电视讨论区”找寻,海信对刷机后产生的一切后果不负责任。

共 0 个关于本帖的回复 最后回复于 2017-7-4 18:58

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