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海信a6l手机彩屏无故乱跳,触摸不灵敏!

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xusir236 于 2020-9-13 21:35 来自手机 发表 在 [晒机评测] [复制帖子标题和链接]
海信a6l手机彩屏那边出现问题,屏幕乱跳,观看视频时会感觉有手触摸的屏幕,而且有时候会自动点开一些内容。
不知道广大基友是否也遇到了这样的问题。请客服人员和售后工程师和我联系一下,私信我。

共 12 个关于本帖的回复 最后回复于 2020-9-20 10:47

seagrass 发表于 2020-9-14 09:01:25 | 显示全部楼层
您好,您升级到最高 版本,问题还存在么?
xusir236 发表于 2020-9-14 13:01:14 来自手机 | 显示全部楼层
9月13日又进行了系统更新,感觉更新之后好多了。但是指纹识别又开始出现了不稳定反复识别之后才能识别的情况。
seagrass 发表于 2020-9-14 14:06:02 | 显示全部楼层
xusir236 发表于 2020-9-14 13:01
9月13日又进行了系统更新,感觉更新之后好多了。但是指纹识别又开始出现了不稳定反复识别之后才能识别的情 ...

您好,指纹识别现在还是不稳定么?
deadtom 发表于 2020-9-14 15:17:57 来自手机 | 显示全部楼层
中午刚升级最新,下午又出触屏失灵
seagrass 发表于 2020-9-15 10:07:06 | 显示全部楼层
deadtom 发表于 2020-9-14 15:17
中午刚升级最新,下午又出触屏失灵

您好,您反映的问题,我们工程师已经在排查,正在优化,请耐心等待,谢谢!
hiapp 发表于 2020-9-16 16:56:26 | 显示全部楼层
您好,我是技术人员,十分抱歉给您造成了困扰!
您知道怎么打开log开关吗?请提供一份log,我们分析一下,备注一下问题发生的时间点。
hiapp 发表于 2020-9-16 17:01:30 | 显示全部楼层
建议您把旧的指纹删除重新录入一下,看看是否还有识别率低得问题存在。
xusir236 发表于 2020-9-17 15:19:14 来自手机 | 显示全部楼层
seagrass 发表于 2020-9-14 14:06
您好,指纹识别现在还是不稳定么?

依然是好几次之后才能够成功。
只有把按键和手擦得非常干和干净,才能够一次性的成功。
在实际的使用中会比较麻烦。
xusir236 发表于 2020-9-17 15:20:13 来自手机 | 显示全部楼层
hiapp 发表于 2020-9-16 16:56
您好,我是技术人员,十分抱歉给您造成了困扰!
您知道怎么打开log开关吗?请提供一份log,我们分析一下,备 ...

能否告诉我如何打开,并且获得数据之后如何给您那边反馈?
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