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海信盒子常见问题解答之【使用过程常见问题】

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海信盒子官方 于 2018-7-12 14:14 发表 在 [官方通知] [复制帖子标题和链接]
Q:热销海信盒子的对比介绍(PX510、Z1、Z2/pro)
详细介绍:http://fans.hisense.com/thread-140783-1-1.html
①PX510性价比很高,界面操作简便,适合喜欢简洁风格的人群(或者中老年群体)。
②Z系列三款适合年轻人(界面、处理器、芯片、内存均同规格):
*Z2:支持蓝牙和5Gwifi
*Z1:比Z2缺少蓝牙和5Gwifi。
*Z2pro:相比Z2配蓝牙语音遥控、直接使用遥控器实现语音和图搜,AI人工智能一步到位)。
Z1与Z2虽然不是蓝牙语音遥控器,但是也支持海信AI人工智能系统,借助APP实现语音和图搜


Q:海信盒子是什么系统
海信盒子搭载海信基于Android深度定制的系统,
类似安卓智能手机,带有CPU、GPU、内存、和智能操作系统。连上网后可以安装各类安卓TV版软件实现看电视、看电影、玩游戏、听歌等丰富的功能

Q:海信盒子带什么软件?
盒子提供有聚好看(视频)、聚好学(教育)、聚好玩(游戏)、聚好用(商店) 、聚享购(购物)、微信互联电视六大核心海信自主研发的应用软件。


Q:海信盒子支持安装软件吗?
支持安装安卓TV版软件(在线下载+U盘安装)。
在线下载教程:http://fans.hisense.com/thread-126447-1-1.html
U盘外部安装教程:http://fans.hisense.com/thread-139535-1-1.html


Q:海信盒子可以看直播么?
详细教程:
http://fans.hisense.com/thread-126352-1-1.html
政策原因, 正规机顶盒厂家出厂时不能提供直播功能。目前市面上的盒子主要依靠安装直播软件实现。
【操作步骤】操作盒子遥控器,在主页左边的【应用】标签下--进入--更多应用,搜索字母"ZB"找到“电视直播、小薇直播”等待下载后打开就可以免费观看包含央视/省市等几百个频道了
(注:地方频道只个别的可以播放,观看流畅度和网络质量有关系,若网络质量不好,可能会有加载缓冲卡顿情况!)


Q:海信盒子没有网络可以使用么?支持什么网络?
海信盒子属于网络机顶盒,在没有网络的情况下无法播放网络内容(只能播放U盘里自己从电脑下载的音乐、图片、视频等媒体资料)。海信支持网线接路由器、也支持WIFI无线上网。家里开通宽带即可,不区分网络,联通、移动、电信等等都支持(网络稳定、带宽大观看更流畅!)



Q:海信盒子是否支持2.4G和5G的wifi无线网信号?
海信盒子均支持2.4Gwifi(Z2系列支持5Gwifi)。
其中的2.4Ghz是无线wifi通用频段,市面上的路由器也基本都支持2.4G;
在我们实际的家用环境中,当5G和2.4G两种频段信号在碰到障碍物(比如墙)的时候,5GHz 会把大部分能量集中在直线穿透上却造成较大信号损失。 而2.4GHz信号由于波长较长,遇障碍物会产生反射和衍射,绕过了障碍物继续传播,保留下来的能量却更多,因此5GHz 信号强度多数不如 2.4GHz的信号。因此还是2.4G更有实用性。

Q:海信盒子是否支持蓝牙?蓝牙有何作用?
目前Z2系列盒子支持蓝牙功能。
可支持连接蓝牙DONGLE游戏外设、蓝牙键鼠,蓝牙耳机,蓝牙语音遥控器等等。
(因不同外设厂家生产的蓝牙产品芯片类型繁多,不保证全部兼容支持)

Q:盒子长期通电(处于待机状态)会不会对机器有些影响?
现在很多家电都设计为遥控待机进入超低功耗(类似睡眠)状态,在家用正常场景下时长期通电一般是没有问题的,如果超过很很多天不使用可以拔掉电源的。

Q:盒子使用时机身很烫?
盒子利用机身散热,只要放在平整、散热良好的地方,不要有物品遮挡或压盖可放心使用。
我们家里的台式电脑、笔记本使用时CPU的温度普遍都在40~80°的,放心使用即可。

Q:海信盒子清晰度?

人眼在电视屏看的清晰度是由:
①盒子输出分辨率、②影片清晰度(软件清晰度)、③电视屏幕分辨率,这三个当中最小的决定。

①盒子输出分辨率:可以在盒子的设置--图像设置--分辨率里修改(建议1080p为宜),教程:
②影片清晰度:不同的视频软件提供的不同清晰度的资源。盒子自带的聚好看提供了正版高清的资源 支持调节影片清晰度。
(而电视直播类软件 普遍清晰度较低这是正常的,可尝试切换不同的节目源或不同直播软件)
③电视屏分辨率:是屏幕决定的,不可更改。







Q:海信盒子是否可以支持U盘、鼠标、键盘等USB设备?
海信盒子支持U盘、移动硬盘、鼠标、键盘等USB设备。(因不同外设厂家生产型号繁多,不保证全部都能兼容支持)

并且可以播放U盘或移动硬盘中的音乐、图片、视频等媒体资料。

Q:海信盒子是否可以支持游戏手柄等游戏外设?
支持DONGLE游戏外设,具体型号可以打开盒子上的应用游戏商店(聚好看-游戏),有具体推荐的型号。
并且可以直接在(聚好看购物)中下单购买。

Q:海信盒子是否可以打开word、excel、ppt等办公文档?
海信盒子原厂不支持此类型文件,目前也没发现有第三方软件厂家针对TV平台推出相应的软件。
如有大屏展示文档需求,建议可以搭配手机、电脑 使用投屏功能投到电视屏幕观看。
【投屏互动教程】http://fans.hisense.com/thread-126018-1-1.html

Q:如何联络到海信盒子官方人员?
官方售后电话:4000856006,或者可以联系购买盒子的平台客服进行咨询。




共 0 个关于本帖的回复 最后回复于 2018-7-17 12:50

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