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海信盒子常见问题解答之【新机安装过程常见问题】

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海信盒子官方 于 2018-7-12 11:43 发表 在 [官方通知] [复制帖子标题和链接]
Q:我家的电视接盒子需要什么线?
液晶电视一般都有HDMI接口,可以直接使用盒子附送的HDMI线连接即可,无需使用AV转接线。
(HDMI一般在液晶电视的侧边、或后壳对着墙、或沿侧边拐90°朝下方向等)
老式电视如果没有HDMI接口(如大头电视),可使用专用规格的AV转接线实现。

Q:(有HDMI口的电视)怎么安装?
①用赠送的HDMI线连接盒子和电视,然后将盒子通电(自动开机灯亮)  
②操作电视遥控器把信号源选到对应的HDMI 1或2, 出现盒子信号表示连接成功;
(如有多个HDMI信号源,实际接哪个口就选哪个即可)
③接下来放下电视遥控器,操作盒子遥控器按提示连wifi即可。

Q:HDMI线连接没有出现信号??
①检查盒子前灯是否亮起
②检查切换电视信号源。
③HDMI线是较精密的接口,检查线是否插好插紧,重新拔插,检查电视HDMI接口是否有灰尘生锈。
④盒子拔掉电源再通电(自动开机)。
⑤尝试其他电视测试



Q:(没有HDMI接口的电视)AV线怎么安装?
AV一分三转接线一般有3.5x18mm和3.5x15mm两种规格。不同型号必须使用指定规格。
PX510/PX530plus:3.5x18mm规格
K1/Z1/Z2/Z2pro:3.5x15mm规格(使用3.5x18mm规格线不完全插入时也可使用)
其他型号:请查看说明书或咨询客服人员!
操作步骤:
①将指定规格AV转接线的3.5mm一端插到盒子AV口(用力确保完全插入!)
②红白黄插头按颜色接到电视机上的音视频输入接口,然后将盒子通电(自动开机灯亮)
③操作电视遥控器把信号源选到AV或视频, 出现盒子信号;
④接下来放下电视遥控器,操作盒子遥控器按提示连wifi即可。
AV转接线连接没有信号时的检查步骤:
①请确认购买的是指定规格的AV转接线(18mm的实际可以当15mm的使用!)
②盒子端3.5mm插头用力完全插进AV口中,不留缝隙(很容易未完全插紧!!)
③电视端红白黄接的是音视频输入口input(不能接输出!)。
④电视信号源已调至**确的AV/视频信号(可能有多组AV视频!)
⑤非海信原厂生产的转接线的红白黄线序可能不同,如检查确认以上4步骤无误,
请尝试将每个头都和电视端黄色的视频输入口接一下,观察屏幕有无出现盒子信号,
(即:先黄头插黄口,如果没有画面则拔下黄色头,换红色头(或白色)接一下黄色口,直至出现盒子画面后,再将其余两个颜色接到电视上音频输入左


Q:遥控无反应(电视屏幕可以看到盒子画面
①检查盒子前端红外接收窗有无遮挡
②检查遥控器电池电量、**负极
③如果是新机第一次开机,可连接USB鼠标测试操作
④盒子断电再通电测试
注:手机摄像头对准遥控器发射窗按遥控按键如果能看到红点,表示遥控红外信号发射**常(电池也有电)。


Q:盒子接到电视显示不全/四周有黑边?
亲,您只需操作盒子遥控器(不是调节电视的)将盒子的输出范围调节一下至满屏即可:
①打开设置,②选择图像设置③选择缩放 ④按方向键进行显示区域缩放调节(注意显示范围和电视屏幕显示边缘重合即可,不要设置超出,因为超出后的部分画面您就看不到了)


Q:清晰度怎么调节?
实际观看的清晰度是由①盒子输出分辨率、②影片清晰度、③电视屏幕分辨率,这三个当中最小的决定。  
盒子输出分辨率可以在设置--图像设置--分辨率里修改(建议1080p为宜)
聚好看软件里支持调节影片清晰度,直播类软件普遍清晰度较低是**常的,可尝试切换不同节目源或不同直播软件。


Q:电视屏幕色彩异常
HDMI接法:
①检查电视HDMI接口灰尘生锈②线多次重新插拔连接,并插紧。
③盒子断电重合测试
④盒子接到其他电视测试
AV连线:
①盒子后的AV头完全插紧插入
②尝试重新接或调换红白黄线序
③盒子断电重合测试
④盒子接到其他电视测试

Q:电视遥控器和盒子遥控器区别:
(电视遥控器:控制电视主声音、电视开关、切换信号源),
(盒子遥控器:控制盒子日常使用的所有操作,如联网、换节目、看电影等,控制盒子的声音)

Q:盒子遥控不了/无法操作?
①首先您看一下是不是拿着电视的遥控器操作了。当您用电视遥控器调至盒子所在的信号源,并且看到盒子画面后,此时就放下电视遥控器,需要拿起盒子遥控器操作。
②盒子遥控器是否**确放置了电池(长弹簧一端接电池负极),
③盒子前端是否被遮挡,导致无法接收遥控信号。

Q:无声音
①使用电视遥控器检查电视的声音
②使用盒子遥控器检查盒子的声音
③测试不同的软件和影片
④检查并重新插拔HDMI 或AV线,
⑤如之前**常,可将盒子直接断电再通电重启。

Q:盒子接电视有异响
①检查连线重新接线 或更换到电视上其他接口
②断开电视上接的其他设备电源
③盒子和电视断电重启









共 0 个关于本帖的回复 最后回复于 2018-7-17 12:51

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