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海信电视聚好看打不开,启动失败

6 2531
weixin_17611452 于 2017-9-7 23:26 发表 在 [聚产品问题] [复制帖子标题和链接]
海信客服
产品型号: LED50K370
系统版本: -
有线MAC地址: 隐藏内容
您的电话: 隐藏内容
商品订单号: 隐藏内容
问题截图: 请将问题拍照发给我们,有助于加快问题解决。
恢复出厂设置之后,聚好看就打不开了,打开就显示视频点播启动失败,是什么原因
image.jpg

共 6 个关于本帖的回复 最后回复于 2018-11-29 09:34

weixin_17611452 发表于 2017-9-8 00:25:11 来自手机 | 显示全部楼层
有人吗,有没有权威人员,帮忙解决一下,看看是哪里出了问题,其他的软件可以用比如优酷,电视猫,能用,聚好看不能用,打不开,打开了之后就显示上图  视频点播启动失败
电视技术服务 发表于 2017-9-8 08:38:26 | 显示全部楼层
您好,抱歉给您带来不便,根据您的描述可能是聚好看没有升级到新版本导致,您可以关机10秒后重启电视,打开聚好看检查更新试试,如果还是检测不到更新可以私信小编您的邮箱,小编给您发送新版聚好看安装试试,希望可以帮助到您,祝您生活愉快。
weixin_17611452 发表于 2017-9-8 08:52:20 来自手机 | 显示全部楼层
电视技术服务 发表于 2017-9-8 08:38
您好,抱歉给您带来不便,根据您的描述可能是聚好看没有升级到新版本导致,您可以关机10秒后重启电视,打开 ...

不行的,重启试过了   邮箱327365762@qq.com

点评

电视技术服务 您好,已经给您发送新版安装包和安装教程,请查收  发表于 2017-9-8 10:08
weixin_19607243 发表于 2017-9-8 22:08:32 来自手机 | 显示全部楼层
我的也不行了,同求发邮箱:381207508@qq.com
zgzhan 发表于 2018-11-29 09:13:17 来自手机 | 显示全部楼层
你好:我的电视是海信cn 22607里面的百视通打不开,登录界面显示,故障原因,登录失败,怎么回事,我链接的有线网络
电视技术服务 发表于 2018-11-29 09:34:26 | 显示全部楼层
zgzhan 发表于 2018-11-29 09:13
你好:我的电视是海信cn 22607里面的百视通打不开,登录界面显示,故障原因,登录失败,怎么回事,我链接的 ...

很抱歉给您带来不便,您可以通过微信公众号或是全国服务热线4006-111111将您的问题和产品型号描述一下呢,给您核实一下~
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