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聚好看打不开

5 161
陈维兵 于 2018-2-11 22:34 发表 在 [电视系统软件] [复制帖子标题和链接]
海信客服
产品型号: led46k360j
系统版本: -
有线MAC地址: 隐藏内容
您的电话: 隐藏内容
商品订单号: 隐藏内容
问题截图: 请将问题拍照发给我们,有助于加快问题解决。
聚好看打不开,显示连接服务器失败,恢复出厂设置也一样。
IMG_20180211_221033.jpg

共 5 个关于本帖的回复 最后回复于 2018-2-13 08:31

陈维兵 发表于 2018-2-11 22:45:30 来自手机 | 显示全部楼层
系统版本5.2.5.7.1,有线mac址90:cf:7d:ce:bf:65
陈维兵 发表于 2018-2-11 22:56:29 来自手机 | 显示全部楼层
系统版本是聚好用的
电视技术服务 发表于 2018-2-12 08:01:55 | 显示全部楼层
您好,抱歉给您带来不便,请您试一下其他应用软件是否可以使用?如其他软件正常只是聚好看无法使用,建议您可使用手机热点测试下是否正常, 如果手机热点正常,建议可以修改一下路由器的DNS,将路由器的DNS修改为114.114.114.114。如所有软件都无法使用,请您使用热点测试,如热点正常请您重置路由器解决。如果上述操作都无效建议您致电海信全国服务热线,我们会安排专业技术人员为您做解答,祝您生活愉快。
陈维兵 发表于 2018-2-12 21:59:57 来自手机 | 显示全部楼层
谢谢,已处理好,是路由器的问题。
电视技术服务 发表于 2018-2-13 08:31:22 | 显示全部楼层
陈维兵 发表于 2018-2-12 21:59
谢谢,已处理好,是路由器的问题。

不客气亲,如有问题可以再联系小编
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