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【微信互联电视】手机端微信总提示“未连接”的解决办法

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微信电视客服 于 2016-1-23 10:57 发表 在 [电视硬件问题] [复制帖子标题和链接]
亲爱的电视用户您好,在海信的大部分机型中我们提供了一个叫“微信互联电视”的应用,此应用让您可通过手机上的微信与家里的海信电视进行互动,在使用过程中若您发现进入“海信电视微助手”公众号,界面上部总显示“未连接”或“已连接0个设备”,您可以尝试下下面这个解决办法:
1、打开电视里的“聚好用”应用,进入搜索界面,输入“tzfw”,看是否有个叫“通知服务”的应用,能搜出来的话就执行安装操作。(部分机型没有)
2、安装完成后,将电视重新断电启动,电视启动起来后连上网,等待几分钟后,再打开手机上的微信公众号,状态应该就变成“已连接”
3、通知服务应用安装后是个后台启动服务,在全部应用里不会显示图标,可以在电视”设置“---”应用管理“中找到这个服务,若您不愿意继续使用,可选择”卸载“

以上方法目前适用的机型系列主要有:K370、K680、K600D、K610、K360、L288系列


针对K220、K280系列:因为整机硬件配置原因,此措施无法适用在这两个系列上,这两个系列在使用微信电视功能时,需要确保手机和电视都连接到一个路由器上,还请大家理解,谢谢!

问题现象

问题现象

聚好用输入搜索词

聚好用输入搜索词

电视设置--应用管理界面

电视设置--应用管理界面
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共 1 个关于本帖的回复 最后回复于 2016-7-13 11:43

微信电视客服 发表于 2016-1-27 08:31:34 | 显示全部楼层
各位好,帖子里描述的方法目前适用的机型系列主要有:K370、K680、K600D、K610、K360、L288系列,如K220、K280系列因为整机硬件配置原因,此措施无法适用在这两个系列上,这两个系列在使用微信电视功能时,需要确保手机和电视都连接到一个路由器上,还请大家理解,谢谢!
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